Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nm99

1.1. Định Nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "nm99", "Chúng tôi", "Công ty": Chỉ pháp nhân sở hữu và vận hành nền tảng nm99 tại địa chỉ website nm99.win cùng các tên miền liên quan.
• "Thành viên", "Bạn", "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ nm99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng nm99, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, dự đoán màu và bóng chày.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo ra và đăng ký với nm99 để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thật": Tiền do Thành viên nạp vào tài khoản từ các phương thức thanh toán được chấp nhận (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng, v.v.).
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được nm99 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Thành viên trên nền tảng nm99, bao gồm việc đăng ký, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và mọi hình thức tương tác khác với Dịch vụ. Văn bản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Thành viên và nm99.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản & Điều kiện chung này với các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi riêng lẻ, các quy tắc cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần nội dung liên quan.

2.1. Yêu Cầu Về Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nm99, Thành viên phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ khỏi nền tảng nm99 hoặc các nền tảng cờ bạc khác theo yêu cầu của chính Thành viên.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực tại địa phương cư trú của Thành viên.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Tên đăng nhập (tên hiển thị trên nền tảng – không nhất thiết phải là tên thật).
• Mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số).
• Số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động (dùng để xác minh OTP).
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu được yêu cầu trong quá trình đăng ký).

nm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC – Know Your Customer) bao gồm CMND/CCCD và ảnh selfie, đặc biệt khi Thành viên yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

2.3. Trách Nhiệm Về Thông Tin Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm duy nhất và toàn diện đối với tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. nm99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Thành viên phải thông báo ngay cho nm99 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi Thành viên chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại nm99. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) dù với bất kỳ mục đích gì – kể cả để nhận khuyến mãi đăng ký mới nhiều lần – đều bị nghiêm cấm và cấu thành vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Hệ thống nm99 sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật để phát hiện đa tài khoản, bao gồm phân tích địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng và mẫu hành vi.

3.2. Chuyển Nhượng & Chia Sẻ Tài Khoản

Tài khoản nm99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm:

• Bán, cho thuê, hoặc chuyển giao tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác để họ truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng tài khoản của người khác dù được chủ tài khoản cho phép.

3.3. Ngôn Ngữ & Ứng Xử Trên Nền Tảng

Thành viên khi tương tác trong các tính năng chat, bình luận hoặc giao tiếp với nhân viên hỗ trợ nm99 phải sử dụng ngôn ngữ lịch sự, văn minh. nm99 có quyền cảnh cáo, hạn chế tính năng chat hoặc đình chỉ tài khoản của Thành viên sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị hoặc đe dọa.

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

nm99 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây, với điều kiện phương thức đó phải đứng tên chính chủ Thành viên:

4.2. Quy Định Rút Tiền

Thành viên có quyền yêu cầu rút tiền thật từ số dư tài khoản bất kỳ lúc nào, tuân theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày cho tài khoản thông thường (có thể nâng lên theo hạng VIP).
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để rút tiền vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ/ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (hoặc tên chủ tài khoản nhận phải khớp với thông tin đăng ký nm99).

4.3. Ngăn Chặn Rửa Tiền

nm99 thực hiện các biện pháp AML (Chống Rửa Tiền) nghiêm ngặt. nm99 có quyền tạm giữ giao dịch, yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền, hoặc báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, bất kể số tiền liên quan là bao nhiêu.

5.1. Tính Ràng Buộc Của Kèo

Một lệnh đặt cược được xác nhận thành công (hiển thị trong lịch sử cược) là ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp được quy định rõ trong luật của từng môn thể thao hoặc trò chơi cụ thể (ví dụ: trận đấu bị hủy, lỗi hệ thống được xác nhận). nm99 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của Thành viên.

5.2. Kèo Được Niêm Yết Với Tỷ Lệ Sai

Trong trường hợp nm99 đăng tải kèo cược với tỷ lệ sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc con người (ví dụ: tỷ lệ thấp bất thường hoặc cao bất thường so với thị trường), nm99 có quyền hủy tất cả các cược đã đặt vào kèo đó và hoàn trả tiền cược gốc. nm99 sẽ thông báo cho Thành viên liên quan trong vòng 24 giờ.

5.3. Kết Quả Chính Thức

Kết quả cuối cùng được sử dụng để tính thắng/thua cược là kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức sự kiện tương ứng. Đối với casino live dealer, kết quả từ studio được công nhận là kết quả duy nhất hợp lệ. nm99 không chấp nhận khiếu nại dựa trên kết quả từ nguồn bên ngoài.

5.4. Giới Hạn Cược

nm99 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng tài khoản. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Thành viên đặt cược. nm99 cũng có quyền điều chỉnh giới hạn cược của một tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử cược mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các tài khoản có mẫu cược bất thường.

nm99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện áp dụng riêng, và Thành viên phải đọc kỹ trước khi chấp nhận:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng yêu cầu Thành viên đặt cược một số tiền bằng X lần tiền thưởng trước khi rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược 15x nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 1.500.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không thể nhận đồng thời hai hoặc nhiều khuyến mãi có cùng loại trừ khi được quy định khác đi trong điều kiện cụ thể.
• Nguyên tắc sử dụng trước: Khi cùng tồn tại tiền thưởng và tiền thật, tiền thưởng thường được sử dụng trước. Hãy kiểm tra điều kiện từng chương trình để hiểu rõ thứ tự sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng nm99:

1. Tạo, sử dụng hoặc hỗ trợ tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản).
2. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác (scraping), hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
4. Khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc kẽ hở hệ thống để trục lợi. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho nm99.
5. Thực hiện các giao dịch cá cược theo cặp (matched betting) hoặc arbitrage bằng tiền thưởng nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
6. Sử dụng phương tiện thanh toán không phải của chính mình hoặc bị đánh cắp để nạp tiền.
7. Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác thông qua nền tảng nm99.
8. Tấn công mạng, hack, phishing, hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống nm99.
9. Đăng tải nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc khiêu dâm trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của nm99.
10. Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ nm99.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, đóng băng số dư, hủy thắng cược và đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp thiệt hại nghiêm trọng, nm99 có quyền khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

nm99 cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm được quy định theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt Tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập. Việc tăng giới hạn cần thời gian xử lý 24 giờ; giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền, nhưng vẫn có thể rút số dư hiện có.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn ít nhất 6 tháng. Yêu cầu tự loại trừ được gửi qua email đến [email protected]. nm99 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Sau khi tự loại trừ, nm99 sẽ ngừng mọi liên lạc marketing với Thành viên.
• Lịch sử cược & theo dõi chi tiêu: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử cược, lịch sử nạp/rút tiền và thống kê thua/thắng trong vòng 12 tháng qua từ trang Tài khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nm99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, văn bản, âm thanh và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về nm99 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được sao chép, tái xuất bản, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung nm99 mà không có sự cho phép bằng văn bản của nm99. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại cho mục đích tham khảo được phép trong giới hạn hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nm99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nm99.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ tạm thời, sự cố máy chủ, lỗi kết nối internet hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nm99.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà nm99 liên kết đến hoặc hợp tác.

Tổng trách nhiệm tổng hợp của nm99 đối với Thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp trong 90 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

11.1. Chấm Dứt Bởi Thành Viên

Thành viên có quyền đóng tài khoản nm99 bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút hết số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm Dứt Bởi nm99

nm99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Thành viên, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không đúng sự thật.
• Phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi đóng tài khoản do vi phạm, nm99 có quyền giữ lại tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng. Số tiền thật nạp vào (sau khi trừ tiền thua hợp lệ) sẽ được hoàn trả nếu Thành viên không vi phạm các quy định về gian lận tài chính.

nm99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nm99 sẽ thông báo cho Thành viên bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo qua email đã đăng ký.
• Hiển thị banner thông báo khi Thành viên đăng nhập.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ nm99.win.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Thành viên và nm99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại nm99:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng kèm theo) qua email [email protected].
2. Bước 2 – Tiếp nhận & xác nhận: nm99 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cấp mã theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ nm99 điều tra trong vòng tối đa 7 ngày làm việc với các khiếu nại tiêu chuẩn, hoặc tối đa 21 ngày với các khiếu nại phức tạp hơn.
4. Bước 4 – Kết luận: nm99 thông báo kết quả và giải pháp cụ thể bằng văn bản qua email.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với nm99 qua các kênh sau:

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế hoàn toàn tất cả các phiên bản trước đó. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.